中港物流运输企业中“皇帝的新装”现象
点击率:107   作者:   来源:本站   时间:2019/1/24
 

曾采访过一家中港物流企业,印象深刻,至今难忘。


那是一家销售型服务企业,公司董事长和总经理是夫妇。最开始是董事长一人创业,后来总经理也过来共同管理公司。近两年公司所在行业发展不错,但他们的业绩下滑却非常明显。

采访对象,是从该公司的最高管理层到底层员工,每个阶层的代表。

受访的副总在公司干了近十年。当谈到中港运输业绩下滑的原因时,欲言又止。经过多次沟通,他才说到:其实原因也很简单,大家都知道,董事长和总经理对于行业、业务的理解不一样,两个人经常产生争执,加之对于团队又都很有影响力,很多时候团队会无所适从,贻误时机、执行过程策略失当的情况时有发生。

而管理层讨论业绩下滑的问题时,因为公司核心人员的关系,再加之领导者强势的性格,在问题检讨过程中,所有人都不会触碰真实原因,只会在细枝末节上做出检讨,无法从根本上解决问题。

类似这样的中港运输企业不胜枚举。

员工们为了避免提出让管理者尴尬的话题,就会把问题变成“皇帝的新装”,所有人都看得到,但却谁也不愿意说出来的公开秘密。这逐渐成为公司的某种文化特征,尤其是当某种关联结果出现的时候,员工们还会会心一笑,大智慧的感觉瞬间爆棚。

面对“皇帝的新装”我们该怎么对症下药?

中港货运企业要树立这样的文化准则:“绝对坦诚,才能获得真正高效的反馈”。公司不仅要求员工人前人后言行一致,更要求在坦承成绩的同时,也要坦诚问题。面对公司的挑战,管理层向公司员工坦诚遇到的困难,清楚地阐述目标、时间期限、期待的成果,以及可能遇到的障碍,帮助员工深刻理解业务面临的挑战。
 

 

 
 
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